Vprašaj knjižničarja
Referenčni servis Vprašaj knjižničarja omogoča postavljanje vprašanj in takojšen prejem odgovorov v klepetu ali prejem odgovora v 24 urah od ponedeljka do petka (razen ob praznikih!) po e-pošti. Referenčni servis izvajajo za to usposobljeni knjižničarji/informatorji v sodelujočih knjižnicah in IZUM-u.
Referenčni servis ponuja dve osnovni vrsti pomoči:
- posredovanje informacij iz različnih informacijskih virov (splošne in visokošolske knjižnice)
- zagotavljanje pomoči pri uporabi servisov COBISS (IZUM).
Nekaj osnovnih inforamcij o servisu:
- Storitev je brezplačna in ni pogojena s članstvom v knjižnici.
- Namen referenčnega servisa je izkoristiti razvoj informacijske in komunikacijske tehnologije ter ponuditi uporabnikom referenčne storitve, ki jih sicer lahko dobijo le v knjižnici.
- Online referenčni servis ni nadomestilo za klasično referenčno službo v knjižnici, še posebej, kadar potrebujete nasvete pri iskanju informacij s kompleksnejših področij. Ta način je le bolj priročen in dodaja novo dimenzijo informacijskim storitvam knjižnice.
- V referenčni servis Vprašaj knjižničarja je vključenih 9 knjižnic (splošne in visokošolske) ter IZUM, ki pokrivajo različna področja.
- V referenčnem servisu delajo knjižničarji/informatorji, ki so informacijski specialisti in znajo poiskati informacije, ki jih iščete.
- Ko postavite vprašanje preko obrazca za klepet ali e-pošte, bo z vami klepetal ali vam po e-pošti odgovoril knjižničar/informator ene od dežurnih knjižnic.
- Ponujamo vam več kot samo odgovore na vaša vprašanja. Naučili vas bomo tudi, kako si odgovore poiščete sami.
- Pomagamo vam pri iskanju virov, ki vam bodo koristili pri pisanju seminarskih ali diplomskih nalog, in pri iskanju informacij o področjih, ki vas posebej zanimajo.
- Odgovarjamo lahko le na takšna vprašanja, na katera najdemo odgovore v dejanskih informacijskih virih, saj namen servisa ni analizirati dejstev, podajati mnenja ali celo ugibati. Želimo vam postreči z dokumentiranimi in verodostojnimi viri.
- Zaradi varstva avtorskih pravic in licenčnih pogodb vam bomo posredovali le informacije iz javno dostopnih virov.
- Z vašimi vprašanji in našimi odgovori bomo gradili bazo znanja, po kateri boste lahko iskali tudi vi in si širili obzorje. Preverite le, ali ste vpisali pravilen e-naslov.
- Najbolj smo zadovoljni, če so zadovoljni tudi naši uporabniki. Vaše predloge in pripombe lahko pošljete na naslov: vprasaj@izum.si.
